ว่าด้วยเรื่องสถิติกับนักขาย ตอน 2

มาว่ากันต่อ เกี่ยวกับสถิติที่น่าสนใจ ที่เกี่ยวกับการขาย ที่เคยมีคนทำสำรวจไว้ เช่น

• การสอบถามลูกค้าสำหรับคำแนะนำลูกค้าอื่น ๆ ที่เรียกว่า referral  ตามหลักสถิติลูกค้ากว่า 90% พร้อมที่จะให้ชื่อลูกค้ามุ่งหวังอื่น ๆ แก่นักขายเมื่อนักขายสอบถาม แต่มีนักขายเพียง 10% ที่สอบถามเกี่ยวกับ referral 

• จากแบบสอบถามเกี่ยวกับเรื่องการสูญเสียลูกค้าเดิมให้กับคู่แข่ง หรือที่เรียกว่า Churn Rate พบว่าโดยเฉลี่ยมี Churn Rate ประมาณ 15% ต่อปี ดังนั้นนักขายอย่าลืมคิดเผื่อประเด็นนี้ด้วยนะตอนทำ action plan

• นักขายส่วนใหญ่จะ success ในการนัดลูกค้าได้ในวันพฤหัสบดี และจะไม่ค่อยประสบความสำเร็จในการนัดลูกค้าในวันอังคาร

• เวลาที่ลูกค้าจะสะดวกรับสายส่วนใหญ่จะอยู่ในช่วงบ่าย 4 - 5 โมงเย็น

นักขายที่ดีจะศึกษาสถิติ ซึ่งเป็นกุญแจหนึ่งที่จะไขสู่ความสำเร็จ